Política de devolução

Cancelamento

Aceitamos cancelamento de pedidos antes que o produto seja enviado ou produzido. Se o pedido for cancelado, você receberá o reembolso total. Não podemos cancelar o pedido se o produto já tiver sido enviado. 

Devoluções (se aplicável)

Aceitamos devolução de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar a devolução dentro de 30 dias após a entrega do produto.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Peça ao nosso serviço de atendimento ao cliente para garantir que você envie o pacote para o endereço correto. 

Notas

Itens personalizados ou feitos sob encomenda não dão direito a reembolso em 30 dias.
Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deve ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.

Se, por motivos nossos, a mercadoria recebida estiver danificada ou incorreta, o consumidor não é obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.

Nenhuma taxa de reabastecimento a ser cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.;

Reembolsos (se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos a você um e-mail com uma notificação de recebimento. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Então entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em Service@guansu-cn.com.

Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente em Service@guansu-cn.com para obter o endereço de retorno.