TERUGSTUURBELEID

Annulering

Wij accepteren orderannuleringen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Als de order wordt geannuleerd, krijgt u het volledige bedrag terug. Wij kunnen de order niet annuleren als het product al is verzonden. 

Retourneren (indien van toepassing)

Wij accepteren retourzendingen van producten. Klanten hebben het recht om binnen 30 dagen na levering van het product een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Vraag onze klantenservice om ervoor te zorgen dat u het pakket naar het juiste adres stuurt. 

Opmerkingen:

Voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen geldt geen recht op restitutie binnen 30 dagen.
Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten moeten gebaseerd zijn op het expressbedrijf dat u kiest.

Als om onze redenen de ontvangen goederen beschadigd of niet correct zijn, hoeft de consument om deze reden geen verzendkosten te betalen.

Geen herbevoorradingskosten die aan de consument in rekening worden gebracht voor het retourneren van een product.;

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een ontvangstbevestiging per e-mail. We informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie. Als u wordt goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling is geboekt. Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via Service@guansu-cn.com.

Neem contact op met onze Klantenservice via Service@guansu-cn.com om het retouradres te krijgen.