دعم دار داونينج
في شركة داونينج هوم، نلتزم بتقديم خدمة عملاء ممتازة. سواء كنت بحاجة إلى مساعدة في الاستفسار عن المنتجات، أو التركيب، أو الضمان، أو الإرجاع، فإن فريقنا موجود لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.
دعم العملاء
سياسة الشحن
- نحتاج من يوم إلى ثلاثة أيام عمل لمعالجة الطلب، وعادةً ما تستلم منتجاتك بعد ذلك بسبعة إلى عشرة أيام. قد يتأخر الشحن لأسباب خارجة عن إرادتنا، وسنبلغ عملاءنا مسبقًا بأي تأخير.
- يتم شحن جميع طلبياتنا من المستودع المحلي.
- يشمل مزودو خدمات الشحن الرئيسيون لدينا FEDEX وUPS وما إلى ذلك.
- خلال موسم العطلات المزدحم، تستغرق أوقات المعالجة وقتًا أطول من المعتاد، ومن المتوقع حدوث بعض التأخيرات.
- لا تتحمل شركة Dawninghome مسؤولية أي شحنات قد تتأثر بالرسوم الجمركية أو التأخيرات أو الخسائر الناجمة عن الكوارث الطبيعية أو إضرابات أو تأخيرات النقل الجوي والبري.
ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا
- خلال 30 يومًا من الشراء، إذا لم تكن راضيًا عن المنتج دون وجود عيوب في الجودة، يحق لك استرداد المبلغ المدفوع بعد إرجاع المنتجات كاملةً وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. مع ذلك، ستتحمل تكلفة الشحن المضاعفة، ويمكنك اختيار أحد الخيارين التاليين:
1. يتم توفير رقم RMA من قبل خدمة عملاء Dawninghome
بمجرد استلام المنتج في مستودعاتنا والتأكد من صلاحيته، سيتم خصم تكلفة الشحن للإرجاع من المبلغ المسترد.
2. الإرجاع المدفوع ذاتيًا
يرجى الاتصال بخدمة عملاء Dawninghome للحصول على تفاصيل الإرجاع.
- إذا انقضت 30 يومًا على الشراء، فلا يمكن تقديم استرداد كامل للمبلغ، وسيتحمل العميل تكلفة الشحن للإرجاع.
ملاحظة: بالنسبة للمنتجات التي تم استخدامها، نحتفظ بالحق في رفض إرجاعها.